¿Necesitas AYUDA?  962 350 027  info@atexlier.com 661 843 463

 Mi cuenta

Para poder comprar en la tienda de www.atexlier.com, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envió?

Ofrecemos los gastos de envió gratuitos para pedidos superiores a 29 €, para pedidos inferiores los gastos de envío serán de 6,95 € España. Los pedidos a Baleares tienen un recargo de 9,95 euros para pedidos hasta 29 euros. Para pedidos superiores a 29 euros el porte es de 6,95 euros.

Para envíos a Francia, Italia y Alemania los costes de envío se detallan en el proceso de compra. Sólo se admiten para estos destinos el pago mediante tarjeta de crédito, Paypal y transferencia bancaria, no se admite el envío contrareembolso. Para envíos internacionales, solicite información rellenando nuestro formulario de contacto.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Una vez allá realizado el pago del producto, procederemos al envió mediante transporte en el plazo de 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido y entre 10 y 15 días hábiles cuando tengamos que confeccionar el artículo.

En condiciones normales sólo se realizará un envío por pedido. Si en el pedido hay varios productos con diferentes fechas de disponibilidad la fecha entrega del pedido, será la máxima fecha de entrega mas larga de los productos incluidos.

En períodos de temporada alta (Rebajas, Black Friday, Cyber Monday, Navidad, Reyes, etc), los pedidos pueden sufrir retrasos en las entregas por colapso de las agencias de transporte, disponibilidades de producto, etc. Recomendamos adelantar las compras para evitar demoras en la entrega.

¿Y si quiero enviar el producto como regalo?

Atexlier pone a disposición este servicio totalmente gratuito, el producto irá con papel de regalo y opcionalmente con un mensaje. No todos los productos se benefician de este servicio, como pueden ser los de gran volumen como los edredones, rellenos, colchones, somieres, etc, y los productos de la sección outlet y hostelería.

¿Que garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte, transcurrido ese plazo no se atenderán reclamaciones por daños en la recepción. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a info@atexlier.com.

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

Recuerde que los productos textiles son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación. Siempre que no superen los 30 días desde la recepción del mismo. En todas las reclamaciones nuestro departamento de calidad emitirá un informe sobre el origen del defecto, estableciendo si ha sido un defecto de fábrica, un incidente durante el transporte o un mal uso por parte del cliente.

¿Qué hago si tengo una queja?

En www.atexlier.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos textiles. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto, escriba a la dirección info@atexlier.com, llamar al teléfono 962 350 027, enviar un mensaje a través del chat de la web o enviar un whatapp a 661 843 463.

¿Qué hago si quiero desistir o realizar un cambio?

Si quiere realizar la devolución de un producto debe leer primero las condiciones de esta y conocer los posibles gastos de la devolución, detallados en la página de envíos y devoluciones, además deberá rellenar el formulario de cambios y devoluciones que está al final de la página de envíos y devoluciones y esperar a recibir respuesta por parte nuestra antes de iniciar el sencillo proceso de devolución para devolverle el importe correspondiente y así poder efectuar el cambio realizando una nueva compra.

En www.atexlier.com trabajamos continuamente para tí, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos.

Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto