FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
www.atexlier.com sólo entregará pedidos en España (península y Baleares). El plazo de entrega se indica en cada producto y hace referencia al plazo para la preparación del envío, a este plazo se le tiene que añadir de 1 a 3 días hábiles que es el plazo de la agencia de transporte en entregar el pedido. Para productos a medida o personalizados este plazo es de unas 15 días hábiles aproxidamente.
Los pedidos a Baleares tienen un recargo de 9,95 euros para pedidos hasta 29 euros. Para pedidos superiores a 29 euros el porte es de 6,95 euros. Que es la tarifa que aplica la agencia de transportes.
Para pedidos a Canarias consultar por correo electrónico o teléfono 962 350 027
Los pedidos serán enviados directamente desde www.atexlier.com a través de las agencias de transporte.
Los gastos de envío son gratuitos en todos los productos con destino a península en compras superiores a 29 euros (Precio con IVA incluido). Si el importe es menor los gastos de envío son de 6,95 euros. Para envíos a Baleares los gastos de envío se calculan en el mismo proceso de compra, siendo unos gastos de envío muy competitivos.
Para envíos a Francia, Italia y Alemania los costes de envío se detallan en el proceso de compra. Sólo se admiten para estos destinos el pago mediante tarjeta de crédito, Paypal y transferencia bancaria, no se admite el envío contrareembolso.
Para envíos internacionales solicite información rellenando nuestro formulario de contacto.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestra tienda.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.atexlier.com. Puede utilizar ponerse en contacto con la siguiente dirección de correo electrónico: info@atexlier.com. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
Opción de envío como regalo. Atexlier pone a disposición este servicio totalmente gratuito, el producto irá con papel de regalo y opcionalmente con un mensaje. No todos los productos se benefician de este servicio, como pueden ser los de gran volumen como los edredones, rellenos, colchones, somieres, etc, y los productos de la sección outlet y hostelería.
DEVOLUCIONES
Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto con www.atexlier.com ó llamar al 962 350 027.
Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de 30 días después de recibir el pedido y siempre que mantenga en óptimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en www.atexlier.com, llamando al 962 350 027 ó puede utilizar nuestra sección de contacto.
Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.atexlier.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo o sustituirlo por otros artículos. Los gastos adicionales ocasionados por el pago contrareembolso, solo serán reembolsados si la devolución del producto se debe a un fallo por parte de www.atexlier.com
Si las razones de devolución son ajenas a www.atexlier.com , es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.atexlier.com, se le abonará el importe del pedido menos los gastos de envío (independientemente si el pedido tiene o no gastos de envío) y los gastos de contrareembolso si los tuviese.
En el caso de los envios a Baleares, el cliente es quien tiene que hacerse cargo de la devolución.
Para pedidos personalizados no se adminten ni cambios ni devoluciones.
Los pedidos de OUTLET, BLACK NOVEMBRE, BLACK WEEK, BLACK FRIDAY, CYBER MONDAY, etc no se admiten devoluciones. Las ofertas ofrecidas son puntuales y afectan a ese periodo de tiempo. Si un artículo fuese comprado el día 1 y hay una oferta de ese producto el día 5, no se admite la devolución.
“Durante la vigencia del Estado de Alarma o sus posibles prórrogas, se interrumpen los plazos para la devolución de los productos comprados por cualquier modalidad, bien presencial bien on-line. El cómputo de los plazos se reanudará en el momento en que pierda vigencia el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el Estado de Alarma o, en su caso, las prórrogas del mismo”.
