Condiciones Generales de Compra
Lista de precios
Los precios y las ofertas en el Sitio web incluyen el IVA ( Impuesto sobre el Valor Añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del Sitio web. Los precios son en Euros.
www.atexlier.com, se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los precios.
www.atexlier.com, dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de www.atexlier.com, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, www.atexlier.com le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.
Formas de pago
En www.atexlier.com te ofrecemos varias formas de pago:
Tarjeta de Crédito.
Puedes pagar cómodamente con tu tarjeta Visa, Visa Electron o MasterCard, a través de la pasarela de pagos de Servired. Nosotros no tendremos acceso a la información que proporciones de tu tarjeta. Tan sólo se admiten tarjetas securizadas, es decir, se te pedirá que te identifiques como titular legítimo de la tarjeta. Cada entidad bancaria tiene su forma de identificar al usuario. Infórmate sobre la securización de tarjetas (Mastercard SecureCode y Verified by Visa) en la web de tu banco o en tu oficina
Una vez hayas hecho el pedido en nuestra tienda, el programa te dirigirá a la Pagina Web de la conocida y segura firma de la pasarela de pago donde indicarás los datos de tu tarjeta.
Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos te devolverá a nuestra tienda donde terminarás el proceso del pedido.
Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger tu información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.
El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y www.atexlier.com emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
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Si tienes dudas, resuélvelas aquí.
Ingreso/Transferencia
Realiza una transferencia por el valor de la compra a nombre de www.atexlier.com a la cuenta que ponemos a tu disposición. El número de cuenta, se te proporcionará automáticamente en el momento que realices el pedido. En la transferencia debes indicarnos el número de pedido; en 24/48 horas tras la confirmación por parte de nuestro banco se realizará el envío hacia la dirección que nos has indicado. No es necesario que nos envíes justificante por fax, nosotros te enviaremos un e-mail confirmando la recepción del pago o podrás consultarlo online, en tu cuenta de cliente
Paypal
PayPal es la red global de pagos electrónicos sin riesgos que opera en más de 103 países y regiones. Con PayPal puedes hacer compras en Internet con toda seguridad y sin compartir tu información financiera con ningún comerciante.
La primera vez que pagues con PayPal, quedarás registrado automáticamente en una cuenta de PayPal (en forma gratuita). Para poder completar la compra, necesitarás escribir los detalles de tu tarjeta de crédito o débito. Los datos de la tarjeta serán guardados de forma segura dentro de tu cuenta de PayPal, y podrás utilizar tu cuenta en www.atexlier.com y otros sitios web comerciales que acepten PayPal. La compra mediante PayPal tiene un recargo del 5% sobre el importe de la compra.
Contra reembolso
Puedes elegir el método de pago contra reembolso, nuestro servicio de mensajería entregará tu pedido en la dirección que has proporcionado durante el registro. El coste de contra reembolso supone el incremento del 10% del valor del pedido. El pago por contra reembolso te permite pagar tu pedido una vez recibido en casa: valida tu pedido en nuestra página web eligiendo el tipo de pago ‘Contra reembolso’ y págalo cuando te lo entreguen. Sólo se puede pagar en efectivo.
Es muy importante que verifiques la exactitud de la misma. Antes de confirmar tu pedido, puedes volver a revisar y editar la información de la dirección de entrega, si fuese necesario. Asegúrate de que figura toda la información necesaria para la entrega del pedido (nombre en el interfono, número de escalera, piso, etc.).
Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.
La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con www.atexlier.com.
Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será cedida a terceros.
No se envía contrareembolso a Baleares.
Garantía
Todos nuestros productos tienen una garantía de 3 años desde su entrega. www.atexlier.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
No se aceptarán productos deteriorados por un mal uso o uso excesivo dentro de la garantía, en los que no sea demostrable que ha sido un defecto de fábrica.
En el caso de defecto, te tendrás que poner en contacto con nosotros vía formulario de contacto o telefónicamente. La persona que te atienda te solicitará la factura física de compra que se envía en el pedido, junto con una explicación del problema. En el caso de ser defecto de fabricación, www.atexlier.com se hará responsable del 100% de los costes devolución y reposición de un nuevo producto igual o en caso de no existir ya en el mercado, de devolverle el precio que pago en la adquisición. El plazo de reposición puede varias de 7 a 15 días laborales.
Protección de datos de carácter general
Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección "Política de privacidad" destinada a tal fin.
Legislación y jurisdicción (Solo España)
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
Modificaciones
Mariolensis, S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web www.atexlier.com, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.
FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
www.atexlier.com sólo entregará pedidos en España (península y Baleares). El plazo de entrega se indica en cada producto y hace referencia al plazo para la preparación del envío, a este plazo se le tiene que añadir de 1 a 3 días hábiles que es el plazo de la agencia de transporte en entregar el pedido. Para productos a medida o personalizados este plazo es de unas 15 días hábiles aproxidamente.
Los pedidos a Baleares tienen un recargo de 9,95 euros para pedidos hasta 49 euros. Para pedidos superiores a 49 euros el porte es de 6,95 euros. Que es la tarifa que aplica la agencia de transportes.
Para pedidos a Canarias consultar por correo electrónico o teléfono 962 350 027
Los pedidos serán enviados directamente desde www.atexlier.com a través de las agencias de transporte.
Los gastos de envío son gratuitos en todos los productos con destino a península en compras superiores a 49 euros (Precio con IVA incluido). Si el importe es menor los gastos de envío son de 6,95 euros. Para envíos a Baleares los gastos de envío se calculan en el mismo proceso de compra, siendo unos gastos de envío muy competitivos.
ATEXLIER se reserva el derecho a cambiar la agencia de transporte elegida en el proceso de compra por motivos logísticos.
Para envíos a Francia, Italia y Alemania los costes de envío se detallan en el proceso de compra. Sólo se admiten para estos destinos el pago mediante tarjeta de crédito, Paypal y transferencia bancaria, no se admite el envío contrareembolso.
Para envíos internacionales solicite información rellenando nuestro formulario de contacto.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestra tienda.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.atexlier.com. Puede utilizar ponerse en contacto con la siguiente dirección de correo electrónico: info@atexlier.com. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
Los pedidos se entregarán en el domicilio seleccionado o en su caso si así lo elije en un punto de recogida concertado con la agencia de transporte. Los pedidos no se entregarán ni en taquillas ni en apartados de correos u otro método sin la firma del destinatario.
No se envía contrareembolso a Baleares.
Opción de envío como regalo. Atexlier pone a disposición este servicio totalmente gratuito, el producto irá con papel de regalo y opcionalmente con un mensaje. No todos los productos se benefician de este servicio, como pueden ser los de gran volumen como los edredones, rellenos, colchones, somieres, etc, y los productos de la sección outlet y hostelería.
En condiciones normales sólo se realizará un envío por pedido. Si en el pedido hay varios productos con diferentes fechas de disponibilidad la fecha entrega del pedido, será la máxima fecha de entrega mas larga de los productos incluidos.
Los productos de Belnou, Pielsa, Mora y Martina Home en periodos vacacionales como Navidad-Reyes del 20 de diciembre al 7 de enero ya bien sea por vacaciones, inventarios, etc se servirán a partir de la primera quincena de enero y en agosto la primera quincena de septiembre.
DEVOLUCIONES
Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto con www.atexlier.com ó llamar al 962 350 027.
Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de 30 días después de recibir el pedido y siempre que mantenga en óptimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en www.atexlier.com, llamando al 962 350 027 ó puede utilizar nuestra sección de contacto.
Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.atexlier.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo o sustituirlo por otros artículos. Los gastos adicionales ocasionados por el pago contrareembolso, solo serán reembolsados si la devolución del producto se debe a un fallo por parte de www.atexlier.com
Si las razones de devolución son ajenas a www.atexlier.com , es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado, enviando el paquete a través de tus propios medios (corriendo el cliente con los gastos) a la dirección mariolensis S.L, Pl Coronació, 3 bajo, CP 46870 Ontinyent (Valencia). Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.atexlier.com, se le abonará el importe del pedido menos los gastos de envío de 6,95€ (independientemente si el pedido tiene o no gastos de envío) y tampoco se reembolsaran los gastos de contrareembolso ni los gastos de PayPal si los tuviese.
No se admitiran devolcuciones de artículos personalizados y productos precintados que sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprencitados tras la entrega..
En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Ejemplo: Pedido Importe de 49,95 euros. La devolución la realiza el cliente y cuando se recibibe se descuenta los gastos del primer envío de 6,95 euros. Total abononado: 43 euros.. Pedido importe de 30 euros + 6,95 € de gastos de envío, el impote devuelto será de 30 euros..
Ejemplo 2: Pedido Importe de 149,95 euros. La devolución la realiza el cliente y el importe de la devolución es de 49,95 euros, el importe abonado es de 100 euros y no se descontará los gastos de envío.
Cuando se realicen las devoluciones por parte de los clientes, estos tendrán que informar de la fecha del envío y el medio de transporte realizado para gestionar una correcta recepción.
atexlier asume los gastos de envío si estos soprepasan los 49 euros, pero NO asume estos gastos de envío si el pedido es devuelto en su totalidad. Si la devolución es parcial y los productos que no son devueltos superan los 49 euros, no se descontarán los gastos iniciales de envío.
En el caso de los envios a Baleares, el cliente es quien tiene que hacerse cargo de la devolución, no hay posibilidad de recogida.
Para pedidos personalizados no se adminten ni cambios ni devoluciones.
La devolución no será aplicable a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo: nórdicos, colchones, almohadas, fundas de almohada, fundas de colchón, protectores de colchón, sobrecolchón ó toppers, protectores acolchados de colchón, mascarillas higiénicas ,quirúrgicas y fpp2.
Los pedidos de OUTLET, BLACK NOVEMBRE, BLACK WEEK, BLACK FRIDAY, CYBER MONDAY, etc no se admiten devoluciones. Las ofertas ofrecidas son puntuales y afectan a ese periodo de tiempo. Si un artículo fuese comprado el día 1 y hay una oferta de ese producto el día 5, no se admite la devolución.
En períodos de temporada alta (Rebajas, Black Friday, Cyber Monday, Navidad, Reyes, etc), los pedidos pueden sufrir retrasos en las entregas por colapso de las agencias de transporte, disponibilidades de producto, etc.
Para una perfecta recepción enviar el producto con todo su embalaje y etiquetas. Envolverlo en papel o plástico para que no se abra o deteriore el paquete durante el transporte.
Cambio de productos:
Si eliges cambiar los productos de tu pedido, siempre que se comunique su intención en el plazo de 30 días naturales después de recibir el pedido y siempre que mantenga en óptimo estado el producto y su embalaje, en caso de no ser así el producto podría sufrir una depreciación dependiendo de las condiciones del mismo.
Se considera depreciación el abrir el producto y haberlo colocado aunque no se haya hecho uso, ya que el producto tiene que ser manipulado para volverlo a su estado de origen, siendo el coste a partir de 6,95 euros.
Tendrás que enviarnos la mercancía, asumiendo el cliente el coste del envío a nuestros almacenes y, una vez la hayamos recibido y revisado (en un plazo máximo de 14 días naturales), se procederá al cambio. El coste del nuevo envío es de 5,95 euros, aunque el producto supere los 49 euros de los envíos gratuitos.
Para una perfecta recepción enviar el producto con todo su embalaje y etiquetas. Envolverlo en papel o plástico para que no se abra o deteriore el paquete durante el transporte.
Condiciones de las devoluciones en atexlier.com:
Los artículos no podrán haber sido lavados, modificados de su forma original (cortados, pegados, marcados con rotulador, etc.) o tener signos de haber sido utilizados más allá de la comprobación del mismo. Tienen que devolverse con sus etiquetas, bolsas, cajas y demás accesorios o componentes. Te recomendamos que antes de abrir el producto, te asegures que es el mismo producto pedido y que las medidas son las correctas. También asegurate antes de abrir el producto que las medidas pedidas son las medidas correctas de lo que necesitas.
Transcurrido 14 días naturales desde la comunicación de la devolución y no hemos recibido la devolución del producto, la devolución será cancelada y no admitiremos el producto devuelto en nuestros almacenes.
Para una perfecta recepción enviar el producto con todo su embalaje y etiquetas. Envolverlo en papel o plástico para que no se abra o deteriore el paquete durante el transporte.
Entendemos que a veces es necesario abrir el embalaje para inspeccionar o probar un producto, sin embargo, es importante tener en cuenta que si el producto ha sido retirado de su embalaje original, se aplicará una depreciación del 30% al valor original. Esta depreciación se debe a que, una vez abierto, el producto no puede volver a colocarse en el mercado como nuevo y, en consecuencia, se convierte en mercancía saldada.
Esta política se implementa para garantizar la transparencia y equidad en nuestras transacciones. Reconocemos que cada cliente tiene expectativas particulares sobre la condición de los productos, y queremos asegurarnos de que esté informado sobre las implicaciones de abrir el embalaje original
CAMBIOS
Puedes cambiar la talla de tus artículos accediendo al detalle de tu pedido. Solo tienes que indicarnos por correo electrónico los artículos a cambiar y la talla que te gustaría recibir. Los artículos elegidos se enviarán en un nuevo pedido y tendrás que retornar aquellos que no quieras. Para ello, te ofrecemos la opción de envío y recogida . El coste de este servicio es 12,95 euros en paquetes tipo sobre y 18,95 euros en paquete tipo caja. Se realizará un nuevo pedido con el coste del servicio de envío y recogida más la diferencia de los productos seleccionados.
El procedimiento es que ATEXLIER recogerá los artículos para cambiar, una vez comprobado su estado en nuestros almacenes, procedemos a enviar los artículo de la nueva talla o color.
Para una perfecta recepción enviar el producto con todo su embalaje y etiquetas. Envolverlo en papel o plástico para que no se abra o deteriore el paquete durante el transporte.
Entendemos que a veces es necesario abrir el embalaje para inspeccionar o probar un producto, sin embargo, es importante tener en cuenta que si el producto ha sido retirado de su embalaje original, se aplicará una depreciación del 30% al valor original. Esta depreciación se debe a que, una vez abierto, el producto no puede volver a colocarse en el mercado como nuevo y, en consecuencia, se convierte en mercancía saldada.
Esta política se implementa para garantizar la transparencia y equidad en nuestras transacciones. Reconocemos que cada cliente tiene expectativas particulares sobre la condición de los productos, y queremos asegurarnos de que esté informado sobre las implicaciones de abrir el embalaje original.
CANCELACIONES DE PEDIDO
Se puede cancelar el pedido antes de su envío y no comporta cargo por portes. Si el pedido ya ha sido enviado, se realizará el abono del producto, no se reembolsaran los gastos de envío de ida y de vuelta. El abono se realizará cuando tengamos en nuestros almacenes el producto físico.
Para pedido superiores a 100 euros y con forma de pago mediante tarjeta de crérdito, se descontará la comisión de la entidad bancaria.